1. Almennar upplýsingar

Betra Hár / Novus Nordic
[Settu inn lögheimili og kennitölu] Sími: +354 618 7271
Netfang: Benedikt@novusnordic.com

Þessir viðskiptaskilmálar gilda um allar bókanir og viðskipti sem tengjast hárígræðslu ferðum, ráðgjöf og öðrum tengdum þjónustum sem Betra Hár býður upp á. Með því að bóka þjónustu samþykkir viðskiptavinur þessa skilmála í heild sinni.

2. Verð

Allt verð er gefið upp í íslenskum krónum (ISK) nema annað sé tekið fram.
Betra Hár áskilur sér rétt til að breyta verði þjónustu án fyrirvara.
Ef verðbreyting verður eftir bókun, gildir það verð sem staðfest var við bókun nema annað sé sérstaklega tekið fram í samningi.

3. Greiðsluskilmálar og innborgun

Við bókun hárígræðslu ferðar þarf að greiða innborgun (deposit) til að tryggja pláss og staðfestingu bókunar.
Innborgun er greidd með greiðslukorti, millifærslu eða öðrum samþykktum greiðslumáta.

Ef um er að ræða ferð eða meðferð erlendis, fer endanleg greiðsla fram samkvæmt leiðbeiningum sem Betra Hár veitir við bókun.
Allar greiðslur skulu vera inntar af hendi fyrir upphaf meðferðar eða ferðar nema annað sé sérstaklega samið.

4. Endurgreiðsla og réttur til að hætta við bókun

Samkvæmt íslenskum lögum um neytendasamninga hefur viðskiptavinur rétt til að hætta við bókun innan 14 daga frá því að bókun er staðfest, nema undirbúningur ferðar eða meðferðar hafi þegar hafist.

Afpöntun skal berast skriflega á netfang Betra Hárs: Benedikt@betrahar.is/Ingi@betrahar.is

Við bókun samþykkir viðskiptavinur að Betra Hár hefji undirbúning þjónustu strax eftir bókun, og viðurkennir þar með að afturköllunarréttur samkvæmt 24. gr. laga nr. 16/2016 um neytendasamninga fellur niður þegar undirbúningur hefst.

​

Athugið: Innborgun er ekki endurgreidd nema þjónustan verði aflýst af hálfu Betra Hárs eða samstarfsaðila þess.
Ef bókun er afturkölluð eftir að undirbúningur eða ferð hefur hafist, á viðskiptavinur ekki rétt á endurgreiðslu nema um sé að ræða sérstakar og sannanlegar aðstæður sem Betra Hár samþykkir.

Allar greiðslur skulu vera inntar af hendi fyrir upphaf meðferðar eða ferðar nema annað sé sérstaklega samið.

5. Kvartanir og ábyrgð

Ef galli eða misræmi verður í þjónustu eða framkvæmd ferðar skal viðskiptavinur tilkynna Betra Hári um það eins fljótt og auðið er.
Betra Hár mun leitast við að leiðrétta mistök eða finna viðeigandi lausn í samráði við samstarfsaðila.

Kvartanir skulu sendar skriflega á:

Betra Hár
[Settu inn heimilisfang eða netfang kvörtunar samskipta]

6. Ábyrgðartakmörkun

Ef galli eða misræmi verður í þjónustu eða framkvæmd ferðar skal viðskiptavinur tilkynna Betra Hári um það eins fljótt og auðið er.
Betra Hár mun leitast við að leiðrétta mistök eða finna viðeigandi lausn í samráði við samstarfsaðila.

Kvartanir skulu sendar skriflega á:

Betra Hár
[Settu inn heimilisfang eða netfang kvörtunar samskipta]

7. Endurgreiðsla

Ef endurgreiðsla kemur til framkvæmda, til dæmis vegna aflýstrar þjónustu eða samþykktrar kvörtunar, verður hún innt af hendi með sama greiðslumáta og notaður var við bókun, nema annað sé sérstaklega samið.

Viðskiptavinur skal, ef nauðsyn krefur, veita upplýsingar um bankareikning ef endurgreiðsla fer fram með millifærslu.

8. Persónuvernd og meðferð upplýsinga

Til að hægt sé að bóka ferð og meðferð hjá samstarfsaðilum Betra Hárs þarf að safna eftirfarandi upplýsingum frá viðskiptavini:

• Fullt nafn

• Netfang

• Símanúmer

• Heilbrigðisupplýsingum sem viðskiptavinur veitir sjálfur í tengslum við bókun (t.d. upplýsingar um heilsufar og lyfjanotkun)

• Ljósmyndum af höfði og hársvæði

• Vegabréfsnúmeri (ef krafist er af samstarfsaðila til ferðaskráningar eða bókunar)

Þessar upplýsingar eru eingöngu notaðar til að skipuleggja ferðina, miðla samskiptum við samstarfs klínik og tryggja örugga framkvæmd meðferðar.
Öllum persónuupplýsingum er meðhöndlað í samræmi við gildandi lög um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga og verða ekki afhentar þriðja aðila nema það sé nauðsynlegt vegna bókunar eða framkvæmdar meðferðar.

Betra Hár tryggir að allar persónuupplýsingar séu varðveittar á öruggan hátt og aðeins aðgengilegar þeim starfsmönnum sem þurfa aðgang til að sinna verkefnum tengdum bókun og þjónustu við viðskiptavin.

Viðskiptavinur getur óskað eftir aðgangi að eigin upplýsingum, leiðréttingu eða eyðingu þeirra með því að senda skriflega beiðni á Benedikt@novusnordic.com.

9. Lög og varnarþing

Um samninga þessa gilda íslensk lög.
Komist aðilar ekki að samkomulagi um lausn ágreinings verður málið borið undir Héraðsdóm Reykjavíkur.